Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij FEMMORRA willen we dat je met vertrouwen kunt bestellen. Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongedragen en indien van toepassing in de originele verpakking.

Vanwege hygiëne kunnen verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Dit kan onder andere gelden voor ondergoed en andere intieme producten.

Wil je een product retourneren? Neem altijd eerst contact met ons op via Femmorra@outlook.com. Stuur een korte uitleg en je bestelnummer mee. Wij beoordelen je aanvraag en sturen je vervolgens de juiste retourinstructies. Stuur een product nooit retour zonder voorafgaande instructies van FEMMORRA.

Heb je een verkeerd, beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien nodig duidelijke foto’s mee. We zoeken dan naar een passende oplossing.

Na ontvangst en goedkeuring van een geldige retour wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van je bank of betaalprovider kan verschillen.

Voor vragen over retourneren of terugbetalingen kun je contact opnemen via Femmorra@outlook.com.